Dialog der schönen Frauen? Nutzen Sie Potenziale zum echten Kundendialog.

Hallo liebe Interessierte, neulich hat es mich einmal wieder auf eine Messe verschlagen. Meine Mission war es, mir einen Überblick über eine Branche und deren Trends zu verschaffen. Ich bin nicht mehr sicher, ob dort die schnellsten oder sparsamsten Autos, die kleinsten oder grünsten Computer, die neuesten oder exotischsten Reiseziele oder die innovativsten oder unnötigsten [...]

Ganzen Post lesen »

Schichtwechsel! – Wie sich schlecht organisierte (interne) Abläufe im Dialog mit dem Kunden bemerkbar machen.

Liebe Interessierte, wenn ich einmal Zeit habe, dann sitze ich gerne länger in einem gemütlichen oder stylischen Café oder an einer Promenade und schaue mir Menschen an. Als Experte für Dialogmarketing denke ich dabei fast unweigerlich in Ziel- und Stilgruppen, in Merkmalen und Eigenschaften oder in Segmenten. Und dann stelle ich mir vor, der vorbeieilende [...]

Ganzen Post lesen »