Sven Bruck, geboren am 29.07.1970 in Hamburg, ist geschäftsführender Gesellschafter der Agentur die dialogagenten Agentur Beratung Service GmbH (ehem. A.B.S. Computer GmbH), Wuppertal / Deutschland, einem Dienstleistungsunternehmen für Dialogmarketing, Datenbankentwicklung und Datenmanagement.
Nach dem Studium der Mathematik und der Informatik an der BUGH Wuppertal gründete Sven Bruck 1992 die EDV-Beratung Schwan & Bruck GbR, Wuppertal, trat 1994 als Projektleiter in die ABS Computer GmbH, Wuppertal ein, wo er 1995 zum Geschäftsführer für den Bereich Marketing-Service und ‑Consulting berufen wurde.
Die Tätigkeitsschwerpunkte der Agentur die dialogagenten sind die Konzeption, der Aufbau und die Betreuung von Marketing- und Dialogdatenbanken, die Konzeption und Entwicklung von Dialog- und CRM-Prozessen, Consulting, Training und Coaching von Marketingführungskräften und CRM-Projektteams.
Seit 1995 ist Bruck als Key-Consultant für die Abteilungen Kundenbindung und Direktwerbung der Audi AG, Ingolstadt tätig. Als strategischer Entwickler von CRM-Projekten tritt er bei führenden Unternehmen des öffentlichen Dienstleistungsbereichs und in der Finanzdienstleistungsbranche auf.
Als persönliche Beratungs- und Trainingsschwerpunkte nennt Bruck „Informationsmanagement in Marketing und Vertrieb“, „Prozess-Design für Dialog-Kommunikation“, „Datenschutz und Datennutzungsrechte im Direktmarketing“.
Sven Bruck war als Mitglied des Forums CRM im Deutschen Direktmarketingverband (DDV) federführend an der Entwicklung der CRM-Definition des Deutschen Direktmarketingverban-des beteiligt.
Bruck ist seit vielen Jahren strategischer Kooperationspartner der Unternehmensberatung Schell Marketing Consulting München. Weiterhin ist er Gründer des Competence Centers Customer Care – (cc)², Co-Initiator des CRM-Netzwerks “Frankfurter Roundtable” und seit Anfang des Jahres 2004 Direktor und geschäftsführender Gesellschafter des Europäischen Instituts für angewandtes Kundenmanagement (EIFK).
Die deutschsprachige Fachöffentlichkeit belebt Bruck regelmäßig mit redaktionellen Beiträgen und Vorträgen.
